Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

shipcon s.r.o. ("my", "nás" nebo "naše") se zavazuje chránit soukromí a bezpečnost vašich osobních údajů. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace při návštěvě našich webových stránek nebo využívání našich služeb.

2. Informace, které shromažďujeme

Můžeme shromažďovat osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete při registraci na našich stránkách, projevení zájmu o informace o nás nebo našich službách, účasti na aktivitách na webu nebo při kontaktu s námi. Osobní údaje, které shromažďujeme, mohou zahrnovat:

• Identifikační údaje: Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, název společnosti, pracovní pozice
• Údaje o zásilkách: Adresy odeslání a doručení, informace o zásilkách, čísla zásilek
• Fakturační údaje: Název společnosti a DIČ, fakturační adresa, záznamy o fakturách a platbách
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, údaje o zařízení
• Účetní a souhlasové záznamy: nastavení vašeho účtu, vaše volby ohledně nepovinných sdělení a záznamy o vašem přijetí těchto zásad
• Komunikační údaje: Korespondence s námi prostřednictvím e-mailu, chatu nebo telefonu

3. Jak využíváme vaše informace

Shromážděné informace používáme následujícími způsoby:

• Poskytování a řízení našich logistických služeb
• Zpracování transakcí a zasílání oznámení o transakcích
• Komunikace s vámi ohledně zásilek a služeb
• Zlepšování našeho webu, služeb a zákaznické zkušenosti
• Prevence podvodných aktivit a posílení bezpečnosti
• Plnění právních povinností a regulatorních požadavků

Právní základ pro zpracování (GDPR)

Pokud pocházíte z Evropského hospodářského prostoru (EHP), náš právní základ pro shromažďování a použití vašich osobních údajů závisí na kontextu, v němž je shromažďujeme:

• Plnění smlouvy: Když je zpracování nutné k plnění našich smluvních povinností
• Souhlas: Když nám udělíte výslovný souhlas k určitému zpracování
• Oprávněné zájmy: Když zpracování slouží našim oprávněným obchodním zájmům
• Právní povinnosti: Když je zpracování vyžadováno zákonem

4. Jak sdílíme vaše informace

Vaše informace můžeme sdílet s třetími stranami pouze způsoby popsanými v této politice:

• Poskytovatelé služeb: Třetí strany vykonávající služby naším jménem, jako jsou doručování e-mailů, hosting a zákaznická podpora
• Dopravci a poskytovatelé služeb: dopravce, kterého si vyberete (k přepravě zásilky), poskytovatel fakturace, který vystavuje vaše faktury, a poskytovatelé hostingu a e-mailu, kteří provozují tento web
• Právní požadavky: Když to vyžaduje zákon nebo veřejné orgány
• Obchodní převody: V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv

Vaše osobní údaje neprodáváme, nepůjčujeme ani nevyměňujeme pro reklamní účely.

5. Bezpečnost údajů

Uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• SSL šifrování pro přenos dat
• Šifrování po jednotlivých polích: adresy, jména, telefonní čísla a e-mailové adresy jsou v naší databázi šifrována po jednotlivých polích — každá uložená hodnota nese značku verze šifrování (například enc:v1) — a šifrovací klíče jsou uchovávány odděleně od databáze
• Pravidelné aktualizace závislostí a interní bezpečnostní revize
• Řízení přístupu a autentizační mechanismy
• Auditní záznamy vázané hašovým řetězcem: administrativní úkony jsou zaznamenávány v auditním logu chráněném hašovým řetězcem proti pozdější změně

Žádná metoda přenosu nebo uložení není 100% bezpečná. Zavazujeme se o případných únikách dat informovat vás a příslušné orgány včas, jak to vyžaduje zákon.

6. Vaše práva v oblasti ochrany údajů

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít následující práva ohledně vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Požadovat kopie vašich osobních údajů
• Právo na opravu: Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Právo na výmaz: Požadovat vymazání osobních údajů za určitých okolností
• Právo na omezení zpracování: Požadovat omezení zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost údajů: Požadovat přenos údajů jiné organizaci nebo přímo vám
• Právo vznést námitku: Vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů

Přístup, přenositelnost i výmaz si můžete uplatnit sami v nastavení účtu: přihlášení uživatelé si mohou stáhnout strojově čitelný export svých osobních údajů a smazat svůj účet — smazání pseudonymizuje vaše údaje v jedné operaci „vše nebo nic“. Pro ostatní nás kontaktujte; může být nutné ověření totožnosti.

7. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho zážitku na našem webu. Cookies nám pomáhají:

• Zapamatovat si vaše předvolby a přihlašovací údaje

Kontrolu cookies můžete provést v nastavení svého prohlížeče. Vypnutí cookies může ovlivnit některé funkce. Viz naše Zásady používání cookies pro více informací.

8. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše informace mohou být přeneseny do počítačů umístěných mimo vaši zemi, kde se pravidla na ochranu údajů mohou lišit. Zajišťujeme ochranná opatření, jako jsou:

• Standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí
• Vázací pravidla skupiny (Binding Corporate Rules) pro interní převody

9. Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu k účelům, pro které byly shromážděny, a k naplnění zákonných, účetních nebo vykazovacích povinností.

• Cenové nabídky: 180 dní — dodací adresy v propadlých nabídkách se po uplynutí platnosti automaticky mažou
• E-mailové logy: 180 dní; logy aktivit: 90 dní; přepravní štítky a nahrané soubory: 90 dní od vystavení; doručení webhooků: 90 dní (payloady 24 hodin); přihlašovací relace: 14 dní
• Faktury: 10 let (zákonná účetní povinnost); auditní záznamy: 7 let — auditní stopa je jen přírůstková a vázaná hašovým řetězcem, takže původní záznamy se uchovávají na základě zákonné povinnosti a oprávněného zájmu

Vše ostatní se na konci své lhůty maže automaticky naplánovanými úlohami uchovávání dat. Při smazání vašeho účtu se vaše osobní údaje pseudonymizují v jedné operaci „vše nebo nic“; fakturační a auditní záznamy, které musí ze zákona přežít, se zredukují na pseudonymizované identifikátory.

10. Změny této politiky

Tuto Zásadu ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat tak, aby odrážela změny v našich postupech nebo právních požadavcích. O všem vás budeme informovat zveřejněním nové politiky na této stránce a aktualizací "Datumu účinnosti".

Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na této stránce. Doporučujeme pravidelně tuto zásadu kontrolovat.